[M] Están advertidos: No compren productos Samsung

["Ing. Francisco Ramírez Abrahams"]

yei pi,

Yo tuve un TV de tubo durante mucho tiempo, recuerdo que como a los 3 
años falló y dejó de funcionar, lo llevé ahí a la Uruca y por dicha aun 
estaba en garantía.  Se le había quemado no sé que carajada (no recuerdo 
la terminología de Golcher).  En el servicio técnico cobraron creo que 5 
de a mil por la revisión y como determinaron que sí estaba dañao me 
devolvieron la lana, cambiaron el tubo y ahí esta breteando pura vida 
aún donde mis tatas pues se lo regalé a mi hermano menor.  Vos juzgarás, 
el tele ya tiene como 6 años y ahí está sin joer más.  No sé si el 
taller ese que indicás es el mismo (creo que sí) ha de ser un asunto de 
traslado del equipo nuevo, no sé, o simplemente, como en todo en la 
vida, te tocó ser la estadística que echa a perder la credibilidad de 
ese centro de atención y con vos fallaron...no creo que samsung sea mala 
marca, al menos conmigo, luego de la sufrida por no tener TV, se dio 
solución gracias a la garantía.  Creo que hasta el chileno había ido 
conmigo...

10s,
Latin

	

*Ing. Francisco Ramírez Abrahams*
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El 08/08/2011 03:07 p.m., JP Zuniga escribió:
> Mi madre compró un TV Samsung modelo ln32d430g3dxzp 
> <http://www.samsung.com/latin/consumer/tv-audio-video/television/lcd-tv/LN32D430G3DXZP/index.idx?pagetype=prd_detail> (Sí, 
> mi madre compró un TV muchísimo mejor al que yo tengo), en Golfito, 
> local 43 Casa América SA el pasado 2 de julio, apenas al tercer día de 
> tenerlo le salió una raya negra vertical.
> Llamé al servicio al cliente Samsung 
> <http://www.samsung.com/latin/> (si pongo a llamar a mi mamá los 
> hubiera puteado) y me dijeron que lo llevara a un taller autorizado, 
> lo llevé al taller Cosmos Electrónica 
> <http://www.cosmoselectronica.com/> desde el 8 de Julio. Me dijeron 
> que tardaban 5 días hábiles.
> Los llamé a los 5 días, el 15 de julio y me dijeron que no tenía 
> reparación y que iban a reemplazarlo, sin embargo acá sigo esperando 
> que me avisen. Los llamé hace tres semanas y me dicen que los trámites 
> duran dos semanas, ya pasaron tres semanas y seguimos sin respuesta.
> La semana pasada contacté al distribuidor nacional, Electrónica 
> Daytron <http://www.facebook.com/SamsungCR>, dijeron que me iban a 
> ayudar, me dijeron que le pasaron el caso a "oficinas centrales", pero 
> acá seguimos esperando.
> En resumen: Hace más de un mes mi madre compró un TV Samsung en 
> Golfito y sólo lo pudo usar tres días. Si nos tienen que dar uno nuevo 
> considero que no deberían durar tanto. Como es de esperar, ya le mandé 
> una queja a la dirección de apoyo al consumidor 
> <http://www.consumo.go.cr/>.
> Mi opinión con respecto a la marca Samsung es de total decepción, 
> pueden tener muy buenos productos, pero la garantía en repuestos y 
> servicio deja mucho que desear (Es una mierda). Después de ésta 
> experiencia no recomendaría sus productos a nadie.
> Están advertidos: No compren productos Samsung.
>
> jp
>
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